Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 5daga

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều khoản pháp lý ràng buộc giữa nền tảng 5daga (sau đây gọi là "Chúng tôi", "Nền tảng", hoặc "5daga") và người dùng đăng ký sử dụng dịch vụ (sau đây gọi là "Người chơi", "Bạn", hoặc "Thành viên").

Các định nghĩa quan trọng được sử dụng xuyên suốt tài liệu này bao gồm:

• "Dịch vụ" — Toàn bộ các tính năng, trò chơi, giao dịch tài chính và hỗ trợ khách hàng được cung cấp thông qua nền tảng 5daga tại địa chỉ https://5daga.tech và các ứng dụng liên quan.
• "Tài khoản" — Tài khoản cá nhân do Người chơi đăng ký tại 5daga, dùng để truy cập và sử dụng toàn bộ dịch vụ.
• "Giao dịch" — Bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút thưởng, đặt cược và nhận thưởng thực hiện qua tài khoản.
• "Nội dung" — Toàn bộ văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, giao diện và dữ liệu trên nền tảng 5daga.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 5daga, Người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Độ tuổi: Người chơi phải đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam về độ tuổi tham gia các hoạt động giải trí có thưởng. Nghiêm cấm mọi hình thức đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của người dưới 18 tuổi.
• Năng lực hành vi dân sự: Người chơi phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam, không bị tòa án tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.
• Thông tin xác thực: Người chơi cam kết cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và hoàn chỉnh. Mọi thông tin giả mạo sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu số dư còn lại.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi Người chơi chỉ được đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại 5daga. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng.
• Không thuộc danh sách hạn chế: Người chơi không phải là nhân viên, đối tác, đại lý hoặc người thân trực tiếp (vợ/chồng, cha/mẹ, con cái) của nhân viên 5daga.

Việc đăng ký tài khoản tại 5daga là hoàn toàn miễn phí. Tuy nhiên, Người chơi có trách nhiệm tuân thủ đầy đủ các quy định về quản lý tài khoản sau đây:

• Bảo mật thông tin đăng nhập: Người chơi có toàn quyền và toàn trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai lớp (2FA) của tài khoản. 5daga không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Người chơi để lộ thông tin đăng nhập.
• Thông báo xâm phạm: Trong trường hợp phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, Người chơi phải thông báo ngay lập tức cho đội ngũ hỗ trợ 5daga qua Zalo hoặc Telegram để được khóa tài khoản khẩn cấp.
• Xác minh danh tính (KYC): 5daga có thể yêu cầu Người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) trước khi xử lý các giao dịch rút tiền hoặc khi phát sinh nghi vấn bảo mật. Tài khoản chưa hoàn thành xác minh có thể bị giới hạn một số tính năng.
• Cập nhật thông tin: Người chơi có trách nhiệm cập nhật kịp thời mọi thay đổi về thông tin cá nhân (số điện thoại, địa chỉ email) để đảm bảo liên lạc thông suốt với 5daga.

5daga hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank và USDT. Mọi giao dịch đều phải tuân thủ các quy định sau:

• Nguồn tiền hợp pháp: Người chơi cam kết rằng tất cả tiền nạp vào tài khoản 5daga đều có nguồn gốc hợp pháp và không liên quan đến bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Tên tài khoản trùng khớp: Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp và rút tiền phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản 5daga. Giao dịch từ bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả.
• Phí giao dịch: 5daga hiện không thu phí xử lý giao dịch nạp tiền. Đối với rút thưởng, phí có thể áp dụng tùy theo phương thức thanh toán và sẽ được hiển thị rõ ràng trước khi xác nhận giao dịch.
• Điều kiện rút thưởng từ khuyến mãi: Số tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi có thể phải đáp ứng điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi được phép rút. Xem chi tiết tại mục Điều 6.

Mọi hoạt động cá cược và tham gia trò chơi trên nền tảng 5daga phải tuân thủ các nguyên tắc sau:

• Tính chính xác của kết quả: Tất cả trò chơi trên 5daga sử dụng hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc phát sóng trực tiếp từ studio có kiểm chứng. Kết quả trò chơi là cuối cùng và không thể thay đổi sau khi được xác nhận.
• Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình chơi, 5daga có quyền hủy bỏ các cược bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược. Mọi khoản thắng phát sinh từ lỗi kỹ thuật rõ ràng sẽ không được thanh toán.
• Kết nối mạng: Người chơi tự chịu trách nhiệm về chất lượng kết nối internet của mình. 5daga không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do mất kết nối trong khi đang chơi.
• Ngôn ngữ giao dịch: Trong trường hợp có tranh chấp về giải thích điều khoản, phiên bản tiếng Việt của tài liệu này là phiên bản có giá trị pháp lý cao nhất.
• Thay đổi tỷ lệ cược: 5daga có quyền điều chỉnh tỷ lệ cược, hạn mức đặt cược và các thông số trò chơi bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Các cược đã đặt trước khi thay đổi sẽ vẫn được giữ nguyên theo tỷ lệ tại thời điểm đặt.

5daga cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho Người chơi mới và Người chơi thường xuyên. Tất cả khuyến mãi đều được điều chỉnh bởi các điều khoản riêng biệt, đồng thời tuân thủ các nguyên tắc chung sau:

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Hầu hết các loại tiền thưởng đều yêu cầu Người chơi hoàn thành số vòng cược nhất định (thường từ 20x đến 40x giá trị thưởng) trước khi có thể rút tiền thưởng. Điều kiện cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và vòng quay miễn phí (free spins) có thời hạn sử dụng cụ thể. Sau thời hạn, phần thưởng chưa sử dụng sẽ tự động hết hạn và bị xóa khỏi tài khoản.
• Một khuyến mãi mỗi lần: Người chơi chỉ có thể tham gia một (01) chương trình khuyến mãi trong cùng một thời điểm. Không thể kết hợp nhiều khuyến mãi trừ khi được ghi rõ cho phép.
• Cấm lạm dụng khuyến mãi: Mọi hành vi được xác định là lạm dụng khuyến mãi (bao gồm việc tạo nhiều tài khoản, sử dụng phần mềm tự động, hoặc thực hiện các chiến lược cược rủi ro thấp chỉ để đáp ứng điều kiện vòng cược) sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể bị đóng tài khoản.
• Quyền thay đổi: 5daga có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất cứ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên nền tảng ít nhất 48 giờ trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp khẩn cấp.

5daga cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của Người chơi theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL 256-bit và TLS 1.3 cho toàn bộ dữ liệu truyền tải trên nền tảng.

• Thu thập dữ liệu: 5daga thu thập thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ, bao gồm tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email, thông tin thanh toán và lịch sử giao dịch. Chi tiết xem tại Chính sách bảo mật.
• Không chia sẻ cho bên thứ ba: Thông tin cá nhân của Người chơi sẽ không được bán, cho thuê hoặc chia sẻ với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý của Người chơi, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu.
• Lưu trữ dữ liệu: Dữ liệu tài khoản và giao dịch được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với hệ thống sao lưu định kỳ. Thời gian lưu trữ tối thiểu là 5 năm kể từ ngày giao dịch cuối cùng.
• Quyền của Người chơi: Người chơi có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 5daga, tuân theo các hạn chế pháp lý có liên quan.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách sau. Vi phạm sẽ dẫn đến khóa tài khoản ngay lập tức và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản khi chưa đủ 18 tuổi.
• Tạo nhiều hơn một (01) tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng thông tin của người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ gian lận, hoặc bất kỳ công nghệ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của 5daga.
• Thực hiện các hành vi rửa tiền, gian lận tài chính hoặc bất kỳ hoạt động vi phạm pháp luật nào thông qua tài khoản 5daga.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào khác.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng hệ thống hoặc tỷ lệ cược sai để thu lợi bất chính.
• Đăng tải nội dung phỉ báng, xúc phạm, hoặc gây hại cho uy tín của 5daga và các Người chơi khác trên nền tảng.
• Cố tình gây qu á tải, tấn công từ chối dịch vụ (DDoS), hoặc bất kỳ hành vi nào gây ảnh hưởng đến hiệu suất và tính ổn định của hệ thống 5daga.

5daga cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp nhiều công cụ hỗ trợ để Người chơi kiểm soát thói quen cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự thiết lập hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Công cụ nhắc nhở thời gian chơi giúp Người chơi ý thức được thời lượng đã sử dụng trên nền tảng.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Người chơi có thể yêu cầu tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 ngày đến 12 tháng hoặc loại trừ vĩnh viễn bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ.
• Thực tế kiểm tra (Reality check): Hệ thống tự động nhắc nhở Người chơi sau mỗi khoảng thời gian chơi liên tục được định sẵn.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 5daga không chịu trách nhiệm pháp lý đối với các thiệt hại sau:

• Tổn thất tài chính phát sinh trực tiếp từ hoạt động cá cược và tham gia trò chơi của Người chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, hoặc các nguyên nhân bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, hành động của chính phủ, v.v.).
• Mất mát phát sinh do Người chơi cung cấp thông tin không chính xác hoặc để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Bất kỳ thiệt hại gián tiếp, hệ quả, đặc biệt hoặc trừng phạt nào kể cả khi 5daga đã được thông báo về khả năng xảy ra thiệt hại đó.

Trách nhiệm tổng hợp tối đa của 5daga đối với bất kỳ Người chơi nào trong bất kỳ trường hợp nào sẽ không vượt quá tổng số tiền Người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện làm phát sinh trách nhiệm.

5daga có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Người chơi trong các trường hợp sau:

• Người chơi vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này hoặc các chính sách liên quan.
• Phát hiện hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc hoạt động đáng ngờ liên quan đến rửa tiền.
• Người chơi không đáp ứng yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trong thời hạn quy định.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động quá 24 tháng liên tiếp.

Người chơi cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ. Khi tài khoản bị đóng, số dư còn lại (nếu đáp ứng điều kiện) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán gốc trong vòng 5 ngày làm việc.

Người chơi có quyền khiếu nại về bất kỳ vấn đề nào liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc trò chơi. Quy trình giải quyết khiếu nại tại 5daga như sau:

• Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Gửi khiếu nại đến đội ngũ hỗ trợ 5daga qua Zalo (5daga.support) hoặc Telegram (@5daga_support). Thời gian phản hồi tối đa là 24 giờ.
• Bước 2 — Khiếu nại chính thức qua email: Nếu không hài lòng với kết quả từ Bước 1, Người chơi có thể gửi email khiếu nại chính thức đến [email protected] với đầy đủ thông tin tài khoản, nội dung khiếu nại và bằng chứng liên quan. Thời gian xử lý tối đa 5 ngày làm việc.
• Bước 3 — Xem xét cấp cao: Trường hợp khiếu nại vẫn chưa được giải quyết thỏa đáng, vụ việc sẽ được chuyển lên ban quản lý cấp cao của 5daga để xem xét. Phán quyết của ban quản lý cấp cao là cuối cùng và có tính ràng buộc.